Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
liuqi668 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, và định kỳ rà soát nhật ký truy cập để phát hiện dấu hiệu bất thường sớm nhất.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và quy trình xác minh hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được loại bỏ theo chính sách lưu trữ…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý riêng qua bộ phận tài chính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu quyền riêng tư để nộp trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách rút lại sự đồng ý.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Yêu cầu quyền riêng tư. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; đội ngũ sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần xử lý thanh toán qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà pháp luật cho phép. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện áp dụng, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.